Terma &
Syarat.

Terma & Syarat ini mengawal penggunaan laman web Nieldelia Florist & Gifts (nieldelia.com) serta pembelian produk dan perkhidmatan daripada kami. Dengan membuat pesanan atau menggunakan laman web kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan membuat pesanan. Kami mungkin mengemas kini terma dari semasa ke semasa (lihat seksyen 13), dan penggunaan berterusan laman ini bermakna anda menerima perubahan tersebut.

Apabila membuat pesanan, anda membuat tawaran untuk membeli produk terpilih tertakluk pada terma ini. Semua pesanan tertakluk pada penerimaan dan ketersediaan. Kami berhak menolak atau membatalkan mana-mana pesanan.

Semua harga di laman web kami dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk caj berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya. Jika terpakai, caj penghantaran dikira mengikut poskod dan dipaparkan sebelum pesanan selesai. Sila lihat halaman Caj Penghantaran untuk butiran lanjut.

Kami berusaha memastikan harga tepat. Namun, jika terdapat kesilapan yang jelas, kami berhak membetulkannya dan membatalkan atau memulangkan bayaran bagi pesanan yang terjejas.

Bayaran penuh diperlukan semasa membuat pesanan untuk mengesahkannya. Pesanan hanya diproses selepas bayaran diterima.

Bagi penghantaran hari sama, pembayaran mesti selesai selewat-lewatnya 12 tengah hari (Isnin hingga Sabtu)—lihat seksyen 4. Tarikh penghantaran yang diminta tidak dapat dijamin jika bayaran belum diterima.

Waktu penghantaran biasa kami ialah 10 pagi hingga 5 petang. Penghantaran hari sama tersedia bagi pesanan yang dibuat dan dibayar selewat-lewatnya 12 tengah hari, Isnin hingga Sabtu, tertakluk pada kapasiti penghantaran harian dan ketersediaan produk. Hanya sejambak tertentu layak untuk penghantaran hari sama.

Kawasan Penghantaran

Kami menghantar dalam Kuala Lumpur, Selangor dan Putrajaya. Atas sebab logistik, kami tidak menghantar ke negeri lain di Malaysia buat masa ini. Penghantaran percuma ke Kajang dan kawasan berdekatan terpilih; kawasan lain dikenakan kadar tetap mengikut poskod.

Waktu Penghantaran Tertentu & Caj Tambahan

Jika anda memerlukan waktu penghantaran khusus (contohnya 2–3 petang), semak dengan kami sebelum memesan. Caj tambahan dikenakan untuk penghantaran selepas 5 petang dan mungkin dikenakan bagi permintaan waktu khusus. Caj tambahan juga mungkin dikenakan untuk:

• penghantaran ke alamat salah atau tidak lengkap yang diberi pengirim;
• penghantaran semula atas apa-apa sebab;
• mengambil kad atau hadiah khas daripada pelanggan untuk dihantar bersama pesanan.

Pada musim puncak dan perayaan (contohnya Hari Valentine, Hari Ibu, Hari Raya dan Krismas), sila pesan sekurang-kurangnya tiga (3) hari lebih awal. Dalam tempoh ini kami tidak dapat memenuhi permintaan waktu penghantaran khusus; penghantaran dilakukan pada tarikh diminta (biasanya 9 pagi–6 petang). Butiran lengkap ada pada halaman Maklumat Penghantaran kami.

Bunga segar bermusim dan ketersediaannya boleh berubah. Jika perlu bagi memastikan penghantaran tepat pada masanya, Nieldelia Florist & Gifts boleh menggantikan bahan dengan barangan yang sama atau lebih tinggi nilainya, sambil mengekalkan gaya keseluruhan, tema warna dan keindahan gubahan akhir.

Setiap sejambak digubah dengan tangan, jadi hasil akhir mungkin sedikit berbeza daripada gambar (lihat seksyen 7). Penggantian sebegini bukan alasan untuk bayaran balik.

Produk kami segar, mudah rosak dan dibuat mengikut pesanan, maka pembatalan atau bayaran balik adalah terhad.

• Kami berhak tidak memberikan bayaran balik jika tidak dapat memenuhi permintaan waktu penghantaran khusus.
• Penggantian sama atau lebih tinggi nilai (seksyen 5) dan perbezaan kecil daripada gambar produk (seksyen 7) tidak layak untuk bayaran balik.
• Jika penghantaran gagal akibat alamat salah atau tidak lengkap, atau tiada orang untuk menerima pesanan di alamat yang diberi, penghantaran semula mungkin dikenakan caj tambahan dan bayaran balik mungkin tidak tersedia.

Jika pesanan anda benar-benar bermasalah, sila hubungi kami secepat mungkin—sebaiknya pada hari penghantaran—dan kami akan berusaha membetulkannya.

Gambar produk di laman web adalah untuk ilustrasi. Setiap gubahan dihasilkan dengan tangan menggunakan bahan segar dan semula jadi, jadi saiz, tona dan rupa bunga mungkin berbeza daripada gambar. Gaya pasu atau bekas, pembalut dan aksesori juga mungkin berubah mengikut ketersediaan.

Kami berusaha menerangkan produk dengan tepat, tetapi tidak menjamin penerangan atau kandungan lain lengkap atau bebas kesilapan.

Semua pesanan dihantar ke alamat penerima yang diberikan pengirim, tetapi tidak semestinya diserahkan kepada penerima bernama secara peribadi. Pasukan penghantaran akan sentiasa berusaha menyerahkan pesanan terus kepada penerima yang dinamakan.

Jika penghantar tidak dapat menghubungi penerima atau memasuki premis, pesanan boleh diserahkan kepada:

• Di pejabat: penyambut tetamu, rakan sekerja atau pondok pengawal.
• Di rumah: ahli keluarga, jiran atau pondok pengawal.
• Di kampus kolej/universiti: rakan penerima jika kami tidak dapat menghubungi penerima. Sila berikan nombor telefon rakan untuk aturan.

Pengirim bertanggungjawab memberikan alamat penghantaran yang lengkap dan tepat serta nombor telefon penerima yang boleh dihubungi.

Semua kandungan laman web ini—termasuk teks, gambar, grafik, logo dan reka bentuk—ialah milik Nieldelia Florist & Gifts atau pembekal kandungannya dan dilindungi undang-undang harta intelek yang terpakai. Anda tidak boleh menerbitkan semula, mengedarkan atau menggunakan kandungan tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu.

Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, Nieldelia Florist & Gifts tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan laman web atau produk, atau kelewatan atau kegagalan penghantaran yang disebabkan keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada cuaca, lalu lintas, butiran alamat salah atau ketiadaan penerima.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti kami jika berbuat demikian menyalahi Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau undang-undang Malaysia lain yang terpakai.

Kami menghormati privasi anda dan mengendalikan maklumat peribadi yang diberi, seperti nama, butiran hubungan dan alamat penghantaran, mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Maklumat ini hanya digunakan untuk memproses dan menghantar pesanan serta berkomunikasi dengan anda mengenainya.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia, dan anda bersetuju dengan bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Kami boleh mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan amalan atau sebab undang-undang. Versi semasa akan sentiasa dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh kemas kini di atas. Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang disemak.

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang Terma & Syarat ini atau pesanan anda, sila hubungi:

• WhatsApp / Telefon: 013 288 9497
• E-mel: [email protected]
• Perniagaan: Nieldelia Florist & Gifts (002396935-W), Kajang, Selangor