条款与
条件。

本条款与条件适用于您使用 Nieldelia Florist & Gifts 网站（nieldelia.com）及向我们购买商品和服务。下单或使用本网站即表示您同意遵守这些条款。

如您不同意本条款的任何部分，请勿下单。我们可能不时更新条款（见第13节），继续使用网站即表示接受相关变更。

下单即表示您提出按本条款购买所选商品的要约。所有订单均须获接纳，并视供应情况而定。我们保留拒绝或取消任何订单的权利。

网站价格以马来西亚令吉（RM）标示，除另有说明外已包含适用费用。如需收取配送费，将按邮编计算，并在完成订单前显示。详情请见我们的 配送费用 页面。

我们尽力确保价格准确。如出现明显错误，我们保留更正错误、取消相关订单或退款的权利。

下单时须全额付款以确认订单。我们仅在收到款项后处理订单。

当日配送须在中午12时前完成付款（周一至周六），详情见第4节。未收到款项的订单无法保证按所选日期配送。

我们的常规配送时间为 上午10时至下午5时。当日配送适用于下单并付款不迟于 周一至周六中午12时的订单，具体视当日配送容量及商品供应而定。仅部分花束符合当日配送条件。

配送地区

我们配送至吉隆坡、雪兰莪及布城。受物流限制，暂不配送至马来西亚其他州属。加影及部分邻近地区享免费配送，其他地区按邮编收取固定费用。

指定配送时间与额外费用

如需指定配送时间（例如下午2时至3时），请先联系确认。下午5时后的配送须付额外费用，指定时间配送亦可能另收费。以下情况也可能产生额外费用：

• 寄件人提供错误或不完整的地址；
• 因任何原因重新配送；
• 向客户领取需要随订单一同送出的卡片或特别礼品。

在高峰期及节庆（例如情人节、母亲节、开斋节、圣诞节），请至少提前三（3）天下单。此期间无法接受指定配送时间，订单将在所选日期内送达（通常为上午9时至下午6时）。完整详情请见 配送信息 页面。

鲜花受季节影响，供应可能变化。为确保及时配送，Nieldelia Florist & Gifts 在必要时可将花材替换为 同等或更高价值的材料，同时保留成品整体风格、配色主题与美感。

每束花均为手工制作，成品可能与图片略有不同（见第7节）。此类替换不构成退款理由。

我们的商品为新鲜、易腐及按订单制作的产品，因此可提供的取消或退款安排有限。

• 如无法满足指定配送时间要求，我们保留不予退款的权利。
• 同等或更高价值的替换（第5节）及与商品图片的轻微差异（第7节），不适用退款。
• 若因地址错误、不完整，或所提供地址无人收货导致配送失败，重新配送可能另收费，且可能不予退款。

若订单确实出现问题，请尽快联系我们，最好在配送当天告知，我们会尽力妥善处理。

网站商品图片仅供参考。每份花艺均以新鲜天然材料手工制作，花朵的实际大小、色泽与外观可能与图片不同。花瓶或容器款式、包装及配饰亦可能随供应情况调整。

我们认真提供准确的商品说明，但不保证说明或其他内容完全无误或毫无遗漏。

订单会送往寄件人提供的收件地址，但不一定亲手交给指定收件人。配送团队会尽力在送达时直接交予指定收件人。

如配送人员无法联系收件人或进入场所，订单可能交予：

• 办公室： 接待员、同事或保安室。
• 住宅： 家人、邻居或保安室。
• 学院／大学校园： 若无法联系收件人，可交予其朋友。请提供朋友的联系电话以便安排。

寄件人有责任提供完整准确的配送地址及可联系到收件人的电话号码。

本网站所有内容，包括文字、照片、图像、标识与设计，均属 Nieldelia Florist & Gifts 或其内容供应商所有，并受适用知识产权法律保护。未经我们事先书面许可，不得复制、传播或使用任何内容。

在法律允许的最大范围内，Nieldelia Florist & Gifts 不对因使用网站或商品，或因超出合理控制范围的情况导致配送延误或失败所产生的任何间接、附带或后续损失负责。相关情况包括但不限于天气、交通、地址错误或收件人不在场。

本条款不排除或限制任何依《1999年消费者保护法》或其他适用马来西亚法律不得排除或限制的责任。

我们尊重您的隐私，并依据适用马来西亚法律，包括《2010年个人资料保护法》，处理您提供的姓名、联系方式及配送地址等个人资料。这些资料仅用于处理、配送订单及与您沟通订单事宜。

本条款与条件受马来西亚法律管辖并据其解释，您同意接受马来西亚法院的专属管辖。

我们可能因业务做法变化或法律原因不时更新本条款与条件。现行版本将刊载于本页，并注明上方的最后更新日期。更新后继续使用网站或服务，即表示接受修订条款。

如对本条款或订单有任何疑问，请联系：

• WhatsApp／电话： 013 288 9497
• 电邮： [email protected]
• 商家： Nieldelia Florist & Gifts (002396935-W), Kajang, Selangor